レンタルスーツ喪服レンタルは平日15時までのご予約で即日出荷可能！


Q
「予約すると、いつ届きますか？」
「失敗はできないので、指定した日時に届くか不安です」
「送料はいくらですか？」
「クレジットの決済が完了しません」
「予約内容を間違えてしまいました。どうすればいいですか？」
「届いたスーツのサイズが合いません。どうすればいいですか？」
「返却はどのようにすればいいですか？また、その時の送料はかかりますか？」
「返却時、クリーニングする必要はありますか？」
「予定していた期日に間に合わず、予定より遅れて返却してしまいました。レンタル料はどうなりますか？」
「レンタルしたスーツを、すっかり返却し忘れてしまっていました。届いてから8日以上経過したのですが、今から返却しても大丈夫でしょうか？」
「今回、レンタルしたスーツが気に入り、買いたいのですが可能ですか？」
「レンタルではなく、フォーマルスーツ（喪服）やビジネススーツを買うことはできますか？」
「レディースのフォーマルスーツ（喪服）はありますか？」
「アトリエラウンジってどこにありますか？」

Q 「予約すると、いつ届きますか？」
A
平日15時までにご予約いただきますと、即日発送し、一部地域を除き明日にはお届けできます。（北海道、北東北、九州南部、沖縄、その他離島へは翌々日以降のお届けとなります）
また、ご利用日の1ヶ月前から配達指定日ご予約も承っております。
【ご注意】土日祝にいただきましたご注文は、翌日配送ご指定の場合でも、翌営業日以降の手配となります。

Q 「失敗はできないので、指定した日時に届くか不安です」
A
ご予約いただきますと、自動的に受付データベースに登録され、スタッフ目視確認にて、受付をいたします。その後、確認の受付メールをお送りいたします。発送時にも最新の注意の元、ご指定の日時枠にて手配いたしますので、ご安心ください。（お届け場所によって、ご指定の日時枠にお届けできない場合もございます。お届け日時枠をメールにてお知らせいたします）

Q 「送料はいくらですか？」
A


1回のご注文合計が20,000円以上は日本国内送料無料にてヤマト運輸にてお届けしております。
※20,000円未満の場合には600円となります。

※北海道へは1回のご注文合計が20,000円以上は1,500円、20,000円未満の場合には2,100円、
沖縄、その他離島へは、1回のご注文合計が20,000円以上は2,200円、20,000円未満の場合には2,800円を頂戴させていただきます。

※上記表示金額は、税別価格です。


大変恐れ入りますが、 返却時弊社への返送料は、お客様負担 にてお願い申し上げます。
「着払」で弊社へ送られました場合は、ご注文時のカード決済に加算にてご請求させていただきますので、 ご了承くださいませ。


Q 「クレジットの決済が完了しません」
A
ご注文確認ページで「予約する」をクリックされた後、ブラウザを閉じられませんでしたでしょうか？
その後に表示される決済画面でクレジット決済をお願いしております。
大変お手数ですが、その旨、備考欄にご記入の上、最初からご注文をお願いいたします。最初のご注文をお取消しさせていただきます。

Q 「予約内容を間違えてしまいました。どうすればいいですか？」
A
予約受付完了メールがまだの場合は、お急ぎお電話（TEL.06-6537-0400／平日9:30〜18:30／土日祝休）もしくはお問い合わせよりご連絡ください。
予約受付完了メールが届いてからのご予約内容変更もしくはお取り消しは、商品出荷手続きが完了しておりますため、できかねます。ご了承ください。
新たに正しい商品をご予約ください。この場合、2回分のレンタル料がかかりますので、ご了承ください。

Q 「届いたスーツのサイズが合いません。どうすればいいですか？」
A
お客様のご指示に基づき、商品出荷をさせていただいております。お時間が許す場合は、速やかにご連絡ください。送料お客様ご負担にて指定の住所までご返却ください。商品確認後、ご希望のサイズ商品を速やかに発送させていただきます。（再送送料は別途お引き落としさせていただきます）
この場合、最初の商品が到着した日から起算して、最終の商品の発送日までのレンタル料（8日以上になりますと自動買取）が発生し、別途お引き落としさせていただきます、ご了承ください。

Q 「返却はどのようにすればいいですか？また、その時の送料はかかりますか？」
A
お届けされた同じ状態に梱包し、お客様のご住所（発送元）をご記入の上、下記住所までご返送ください。

〒550-0011
大阪市西区阿波座1-6-13 カーニープレイス本町2F
TEL:06-6537-0400
株式会社エニーズ

大変恐れ入りますが、 返却時弊社への返送料は、お客様負担 にてお願い申し上げます。
「着払」で弊社へ送られました場合は、ご注文時のカード決済に加算にてご請求させていただきますので、ご了承くださいませ。

Q 「返却時、クリーニングする必要はありますか？」
A
クリーニングは弊社にていたしますので、していただく必要はございませんが、また同じ商品を別のお客様がご利用になられますので、明らかなキズや損傷をお付けになられました際は、別途修復料もしくはお買い上げいただく場合もございます。

Q 「予定していた期日に間に合わず、予定より遅れて返却してしまいました。レンタル料はどうなりますか？」
A
理由の如何に関わらず、ご利用日数（お客様へのお届け日を1日目として数え、コンビニへのお持込当日までの日数）に対するレンタル料をお支払いいただきます。ご予約時、3日以内のご利用でも5日目に返却いただきますと、7日以内のレンタル料との差額を別途お引き落としさせていただきます。

Q 「レンタルしたスーツを、すっかり返却し忘れてしまっていました。届いてから8日以上経過したのですが、今から返却しても大丈夫でしょうか？」
A
理由の如何に関わらず、ご利用日数（お客様へのお届け日を1日目として数え、コンビニへのお持込当日までの日数）に対するレンタル料をお支払いいただきます。ご利用日数が8日以上になった場合は、自動的に買取扱いとなり、返却不要でございます。買取金額として、ご予約時のレンタル料との差額を別途お引き落としさせていただきます。

Q 「今回、レンタルしたスーツ（喪服）が気に入り、買いたいのですが可能ですか？」
A
はい、可能でございます。
ご利用日数（お客様へのお届け日を1日目として数え、コンビニへのお持込当日までの日数）が8日以上になった場合は、自動的に買取扱いとなり、別段の手続きは不要で、返却も不要でございます。買取金額として、ご予約時のレンタル料との差額を別途お引き落としさせていただきます。

Q 「レンタルではなく、フォーマルスーツ（喪服）やビジネススーツを買うことはできますか？」
A
はい、可能でございます。
弊社は、パターンオーダーメイドからフルオーダーメイドまで幅広くスーツをご提供させていただいております。ビジネススーツのパターンオーダーでしたら、インターネット上からもご注文いただけます。
[メンズ・Dスーツ]

Q 「レディースのフォーマルスーツ（喪服）はありますか？」
A
はい、ご用意しております。
レンタルではございませんが、パターンオーダーにてお作りいただけます。各種サイトをご用意しておりますので、生地をご確認いただきましてご注文ください。ご不明な点がございましたら、こちらよりお問い合わせください。
レディーススーツポータルサイト[CHARALIST]

Q 「アトリエラウンジってどこにありますか？」
A
当社直営の店舗が、大阪は本町（四つ橋線）にございます。詳しくは、こちらをご覧ください。


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